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LA RED
GUIAS DEL USUARIO Y NETETIQUETA
Por: Arlene H. Rinaldi
Servicios del Usuario de la Computadora
Universidad del Atlantico de Florida
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("Traduccion por Edgardo Flores Albertazzi edgardof@cariari.ucr.ac.cr. Esta
traduccion no genera ningun derecho para el traductor. 15 de enero de 1997.
Cualquier sugerencia debe ser enviada al traductor, con copia a la autora.
Cualquier nota como la siguiente, entre parentesis y comillas, es del
traductor. Para ejemplos y otros ver la pagina de la autora en
http://www.fau.edu/rinaldi.")
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PREFACIO
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La formulacion de esta guia se motivo por una necesidad de desarrollar
guias, para todo protocolo Internet, para asegurar los que usuarios en la
Universidad del Atlantico de Florida se den cuenta de las capacidades
Internet, como un recurso disponible, con la provision que son responsables
en como accesar o transmitir la informacion por Internet (La Red).
Se asume que el lector tiene alguna familiarizacion con los terminos y
protocolos que se refieren en este documento.
Se concede permiso para reproducir o distribuir este documento, con la
provision de que el mismo permanezca intacto.
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RECONOCIMIENTOS
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Mucho de esta guia se desarrollo de comentarios y sugerencias de los
subscriptores LISTSERV NETTRAIN@UBVM (formalmente NET-TRAIN) y de varias
fuentes disponibles en La Red.
Un reconocimiento especial a Wes Morgan, Centro de la de Ingenieria
Informatica del UK, por su consejo y recomendaciones.
Robert Slade, Instituto Vancouver para la Investigacion sobre la Seguridad
del Usuario; Pete Hoyle, William & Mary; Timothy A. Torres, Universidad
Estatal de San Jose; Paul Brians, Universidad Estatal de Washington; Paul
F. Lambert, Universidad Bentley; Philip M. Howard, Universidad de Santa
Maria; Gordon Swan, Universidad del Atlantico de Florida; Pauline Kartrude,
Universidad del Atlantico de Florida; Beth Taney, Penn State; Debbie
Shaffer, Penn State y USDA-CIT; Henry DeVries, Cornell; Jim Milles,
Biblioteca de Derecho de SLU; Martin Raish, Universidad del Estado de New
York en Binghamton; Steve Cisler, Apple Corporation; Tom Zillner, Servicios
Interbibliotecarios Wisconsin; Tom Goodrich, Universidad Stanford; Jim
Gerland, Universidad del Estado de NY en Buffalo; Ros Leibensperger,
Cornell; Paul Blanco, Universidad de Michigan del Norte; Marilyn S. Welb,
Penn State; Judith Hopkins, Universidad del Estado de NY en Buffalo; Ros
McCarthy; Karl Hanzel, UCAR/COMET.
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INTRODUCCION
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Es esencial para cada usuario en la red reconocer su responsabilidad, al
tener acceso a servicios, sitios, sistemas vastos y personas. El usuario es
finalmente responsable por sus acciones al accesar servicios de la red.
"Internet" o "La Red", no es una simple red; es mas, es un grupo de miles
de redes individuales, que han escogido permitir pasar trafico entre ellas.
El trafico enviado a Internet puede realmente atravesar varias redes
diferentes, antes de llegar a su destino. Por eso, los usuarios
involucrados en estas redes interconectadas deben de estar informados de la
carga puesta en otras redes participantes.
Como un usuario de la red, se le permite accesar a otras redes (y/o los
sistemas de computadora unidos a esas redes) Cada red o sistema tiene su
propio grupo de politicas y procedimientos. Acciones que estan
rutinariamente permitidas en una red/sistema pueden estar controlados, o
igualmente prohibidos, en otra red. Es responsabilidad de los usuarios
regirse por las politicas y procedimientos de estas otras redes/sistemas.
Recuerde, el hecho que un usuario "puede" ejecutar una accion particular no
implica que ellos "deben" tomar tal accion.
El uso de la red es un privilegio, no un derecho, que puede temporalmente
ser revocado, en cualquier tiempo, por conducta abusiva. Tal conducta
incluiria, el poner informacion ilegal en un sistema, el uso abusivo o de,
por otra parte, idioma inaceptable tato en mensajes publicos o privados, el
envio de mensajes que den como resultado la perdida de trabajo del
destinatario o de sus sistemas, el envio de "cartas Cadena", o la
"transmision" mensajes a listas o individuos y cualesquiera otros tipos de
uso que causen congestion de la red o, por otra parte, interfieran con el
trabajo de otros.
Revocaciones permanentes pueden resultar de acciones disciplinarias tomadas
por una junta judicial, llamada a investigar abusos de la red.
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RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
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El volumen y mantenimiento del buzon electronico de un usuario son
responsabilidad de los propios usuarios:
- Chequee el correo electronico diario y permanezca dentro del limite de
su cuota de disco.
- Borre mensajes no deseados inmediatamente, debido a que ocupan espacio
de almacenamiento del disco.
- Mantenga en un minimo los mensajes guardados en su buzon electronico.
- Los mensajes de correo pueden ser bajados o extraidos a archivos y a
discos para referencia futura.
- Nunca asuma que nadie mas que Ud. podra leer su correo electronico;
otros pueden llegar a accesar y leer su Email. Nunca mande o retenga
nada que no le importe ver en las noticias de la tarde.
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El volumen y mantenimiento del area de almacenamiento del disco de un
usuario son responsabilidad de los usuarios:
- Mantenga los archivos a un minimo. Los archivos deben bajarse al disco
duro de su computadora personal o a discos flexibles.
- Rutinaria y frecuentemente examine su sistema por virus, especialmente
cuando reciba o baje archivos de otros sistemas, para prevenir la
expansion de un virus.
- Sus archivos pueden ser accesados por personal con privilegios dentro
del sistema, asi que no mantenga nada privado en su area de
almacenamiento en disco.
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PROTOCOLO TELNET
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- Muchos servicios en los que se puede utilizar telnet tienen archivos
de documentacion, disponibles en linea (o via ftp). Baje y revise las
instrucciones localmente, en oposicion a tratar de accesar por el
puerto, intentando comprender el sistema.
- Sea atento hacia los otros usuarios que quieren buscar informacion o
la institucion puede revocarle el acceso Telnet; permanezca en el
sistema solo lo suficiente como para encontrar su informacion,
entonces salgase del sistema.
- Datos o informacion capturados de pantalla deben bajarse al disco duro
de su computadora personal o a discos.
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FTP ANONIMO- PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS
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- Los usuarios deben responder a la solicitud de PASSWORD con su
direccion de correo electronico, asi si ese sitio escoge, puede
rastrear el nivel de uso FTP. Si su direccion de correo electronico
causa un error, entre GUEST para la proxima solicitud de PASSWORD.
- Cuando sea posible limite las bajadas de archivos, especialmente
grandes bajadas (mas de 1 Meg.), para despues de horas normales
localmente y para el posadero ftp remoto; preferentemente tarde en la
noche ("para ello debe recordarse los diversos horarios de los sitios
a que se accesa").
- Adhierase a las restricciones de tiempo, segun se le solicite por
sitios de archivo. Piense en terminos del horario actual en el sitio
en que esta de visita, no del tiempo local.
- Copie los archivos bajados al disco duro de su computadora personal o
a discos, para quedar dentro de la cuota de disco.
- Cuando sea posible, las indagaciones Archie deben ser bajo forma de
correo.
- Es responsabilidad del usuario, cuando baja programas, verificar por
derechos de propiedad literaria o acuerdos de licencia. Si el programa
es beneficioso a su uso, pague cualquier honorario de registro de los
autores. Si hay cualquiera duda, no lo copie; ha habido muchas
ocasiones en que software propiedad registrada ha encontrado su camino
a sitios ftp. Apoyo para cualquier programa bajado debe solicitarse
del creador de la aplicacion. Elimine los programas no deseados de sus
sistemas.
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COMUNICACIONES ELECTRONICAS
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(Correo electronico, grupos LISTSERV, listas de correo y Usenet)
- Bajo las leyes de Estados Unidos de Norte America, es ilegal el "usar
cualquier maquina telefonica de facsimil, computadora u otro equipo
para mandar una propaganda no solicitada" a cualquier "equipo que
tenga la capacidad (A) de transcribir texto a imagenes (o ambos) de
una sennal electronica recibida por medio de una linea telefonica
regular en papel." La ley permite a los individuos el demandar al
remitente de tal "correo basura" ilegal por US $ 500 por copia. La
mayoria de los estados permitiran que tales acciones sean iniciadas en
Cortes de Cuantia Minima (Small Claims Court). Esta actividad es
llamada "spamming" en la Internet.
- Nunca de su userID o password a otra persona. Los Administradores del
sistema que necesiten accesar a su cuenta por razones de mantenimiento
o para corregir problemas tendran privilegios plenos en su cuenta.
- Nunca asuma que nadie mas que Ud. podra leer su correo electronico;
otros pueden llegar a accesar y leer su Email. Nunca mande o retenga
nada que no le importe ver en las noticias de la tarde.
- Mantenga los parrafos y mensajes cortos y al punto.
- Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea
directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o
software de Usenet cite automaticamente todo el cuerpo de los mensajes
que se responden cuando no sea necesario. Tomese el tiempo de editar
lo citado a un minimo como para proveer contexto a la respuesta. A
nadie le gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo
para ser seguido por una linea de respuesta como: "Si, yo tambien".
- Enfoque en un solo asunto por mensaje y siempre incluya un encabezado
"subject" pertinente para el mensaje, para que asi el usuario pueda
localizar el mensaje mas rapidamente.
- No use la red academica para comerciales o trabajo propietario.
- Incluya su firma (.signature) al final de los mensajes de correo
electronico. Su firma de pie de pagina debe incluir su nombre,
posicion, afiliacion y direccion Internet y/o BITNET y no debiera
exceder de 4 lineas. La informacion optativa puede incluir su
direccion y numero de telefono.
- Use palabras en mayuscula solo para destacar un punto importante o
distinguir un titulo o cabecera. El usar palabras en mayuscula que no
sean titulos suele ser considerado como GRITOS.
- *Asteriscos* encerrando una palabra pueden usarse para reforzar un
punto.
- Use el caracter de subrayado antes y despues del titulo de un libro,
p. e. _El Mago de Oz_.
- Limite el largo de las lineas a aproximadamente 65-70 caracteres y
evite caracteres de ordenes (comandos).
- Nunca mande cartas "cadena" por Internet. El hacerlo puede causarle la
perdida de su Acceso a Internet.
- Debido a la naturaleza Internacional de la Internet y al hecho de que
la mayoria del mundo usa el siguiente formato para poner la fecha, p.
e. MM DD YY (Mes Dia Anno), por favor sea considerado y evita malas
interpretaciones de fechas, al incluir las fechas poniendo el mes en
letras. Ejemplo: 24 JUN 97 o JUN 24 97.
- Siga los procedimientos de la cadena de mando, para corresponder con
superiores. Por ejemplo, no envie una queja via correo electronico
directamente al "jefe" solo porque puede.
- Sea profesional y cuidadoso en que dice acerca de otros. El correo
electronico se reenvia facilmente.
- Entrecomille toda cita, referencias y fuentes y respete todo acuerdo
de copyrigth y de licencia.
- Se considera extremadamente rudo reenviar correo electronico personal
a listas de correo o grupos Usenet sin el permiso del autor original.
- Adjuntar (attaching) respuestas recibidas a un mensaje puede ser
considerado invasion a la privacidad.
- Sea cuidadoso cuando use sarcasmo y humor. Sin comunicaciones cara a
cara su chiste puede verse como una critica. Cuando trate de ser
gracioso, use emoticons para expresar humor. (Voltee su cabeza hacia
la izquierda para ver el emoticon sonrisa).
:-) = carita de humor feliz.
- Los acronimos pueden ser usados para abreviar cuando sea posible; sin
embargo, mensajes que contengan demasiados acronimos pueden ser
confusos e ininteligibles para el lector ("p. e.: FYI IMHO I FLAME
newbies que no RTFM: para su informacion en mi humilde opinion yo
flameo a los recien llegados que no se leen el bendito manual").
Ejemplos: IMHO = en mi humilde/honesta opinion (in my
humble/honest opinion).
FYI = para su informacion (for your
information).
BTW = por otro lado (by the way).
Flame (Flamazo)= critica antagonica.
:-) = cara feliz para humor.
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GRUPOS LISTSERV Y DE CORREO DE GRUPOS DE DISCUSION
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Algunas listas de correo tienen tasas bajas de trafico, otras pueden
inundar su buzon con varios centenares de mensajes de correo por dia.
Mensajes numerosos entrando desde varios servidores de listas o listas de
correo por usuarios multiples, requieren un proceso extensivo del sistema,
que puede acaparar valiosos recursos. La subscripcion a Grupos de Interes o
Listas de Discusion, debe guardarse a un minimo y no deben exceder la cuota
que su disco puede manejar, o usted para esa materia.
- Cuando se una a una lista, monitoree los mensajes por unos dias, para
ver el tipo de preguntas que se realizan y que topicos se consideran
fuera de limites. Corrientemente se llama a esto lurkeo ("del ingles
'lurking'"). Cuando se sienta confortable con el grupo, entonces
empiece a postear.
- Busque a ver si hay un FAQ (Preguntas Frecuentemente Hechas,
Frecuently Asked Questions) para el grupo en que esta interesado en
unirse. Los miembros veteranos suelen molestarse al ver las mismas
preguntas cada pocas semanas o al principio de cada semestre.
- Siga cada una y todas las directrices establecidas por el "listowner";
el duenno de la lista establece los estandares de la "netetiqueta"
local para su lista.
- Recuerde que algunas listas de discusion y grupos Usenet tienen
miembros de muchos paises.
+ No asuma que ellos van a entender una referencia a un programa de
TV, peliculas, cultura popular o hechos actuales de su propio
pais. Si debe usar la referencia, por favor expliquela.
+ No asuma que ellos van a entender referencias geograficas que son
locales o nacionales.
- No se una a una lista solamente para postear mensajes inflamatorios -
esto molesta a la mayoria de los administradores de sistemas y usted
podria perder su acceso a la red ('bombardeo de correo') -.
- Mantenga sus preguntas y comentarios pertinente al enfoque del grupo
de discusion.
- Si alguien postea un comentario o pregunta fuera del tema de la lista,
NO responda a la lista y NO mantenga el tema de fuera de la lista en
la conversacion publica.
- Cuando alguien mande un comentario o pregunta fuera del tema de la
lista y alguien le responda criticandolo por ello, usted NO debera
mandar un mensaje gratuito diciendo "bueno, me gusto y mucha gente
tambien lo debe haber disfrutado y ustedes chicos nos debian por
iluminarnos y no decirnos que nos mantuvieramos sujetos al tema".
- Cuando se vaya por mas de una semana, desinscribase o suspenda el
correo de cualesquiera listas de correo o servicios LISTSERV.
- Si puede responder a la pregunta de algun otro, hagalo asi por correo
electronico ("directo a quien pregunta, no a la lista"). Veinte
personas contestando la misma pregunta, en una lista grande, pueden
llenar su buzon (y los de todo el mundo en la lista) rapidamente.
- Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea
directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o
Usenet software cite automaticamente todo el cuerpo de los mensajes
que se responden cuando no sea necesario. Tomese el tiempo de editar
lo citado a un minimo para proveer contexto a la respuesta. A nadie le
gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo para ser
seguido por una linea de respuesta como: "Si, yo tambien".
- Use la discrecion cuando reenvie un correo largo a direcciones
grupales o a listas de distribucion. Es preferible referenciar la
fuente de un documento y proveer instrucciones en como obtener una
copia. Si debe postear un mensaje largo ("tal como una traduccion
personal"), advierta a los lectores con un mensaje en el encabezado
del Email. Por ejemplo: ATENCION: MENSAJE LARGO.
- Si envia un mismo mensaje a varios grupos, incluya el nombre de los
grupos al inicio del mensaje, junto a una disculpa por cualquier
duplicacion.
- Resista la tentacion a "flamear" a otros en la lista. Recuerde que
estas discusiones son "publicas" y estan hechas para intercambios
constructivos. Trate los otros en la lista como querria que ellos lo
traten.
- Cuando postee una pregunta al grupo de discusion, solicite que se le
dirijan las respuestas personalmente. Postee un resumen o la respuesta
global a su pregunta al grupo.
- Cuando conteste un mensaje posteado a un grupo de discusion, chequee
la direccion, para estar seguro de que va a la localidad deseada
(persona o grupo). Puede ser muy embarazoso si responden
incorrectamente y postean un mensaje personal a todo el grupo si se
intentaba que el mismo fuese individual.
- Cuando se inscriba en un grupo, preserve su carta de confirmacion de
la subscripcion, para referencia posterior. Asi, si se marcha de
vacaciones, tendra la direccion de suscripcion, para pedir la
suspension temporal.
- Use su cuenta personal propia de correo electronico, no se subscriba
usando una cuenta compartida de la oficina.
- Ocasionalmente subscriptores de la lista, que no estan familiarizados
con la debida netetiqueta, haran solicitudes de SUBSCRIBIRSE o
DESINSCRIBIRSE directamente a la lista misma. Sea tolerante de esta
actividad y, posiblemente, provea algun consejo util en lugar de ser
critico.
- Otras personas en la lista no estan interesados en su deseo de
agregarse o borrarse. Cualesquiera demandas, respecto de tareas
administrativas, tales como agregarse o quitarse de una lista, deben
hacerse al area apropiada, no a la lista misma. El correo para estos
tipos de solicitud debera enviarse a lo siguiente, segun corresponda:
GRUPOS LISTSERV - LISTSERV@host
MAILING LISTS - nombre de lista-REQUEST@host
o
nombre de lista-OWNER@host
Tanto para las Listas de Correo o grupos LISTSERV, para
suscribirse o desinscribirse, en el cuerpo del mensaje incluya:
SUBSCRIBE Nombre de lista Su nombre y apellido
(Para unirse a la suscripcion).
o
UNSUBSCRIBE Nombre de lista Su nombre y apellido
(Para ser removido de la suscripcion).
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WORLD WIDE WEB
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- No incluya imagenes graficas demasiado grandes en sus paginas html. Es
preferible tener imagenes de tamanno postal, en las que el usuario
pueda hacer un click para "engrandar" la imagen. Algunos usuarios con
acceso a la WEB ven documentos usando modems de baja velocidad y
bajando tales imagenes puede tomarles mucho tiempo.
- No es un requisito el solicita permiso cuando se va a hacer un link
("union de hipertexto") al sitio de otra persona, aunque por respeto
para el individuo y sus esfuerzos, un simple mensaje de correo
electronico diciendo que se ha hecho una union a su sitio seria lo
apropiado.
- Cuando incluya archivos de sonido o video, incluya a la par de la
descripcion el tamanno del archivo, p. e. (10K o 2 MB), para que el
usuario pueda saber cuanto tiempo le va a tomar el bajarlo.
- Mantenga los nombres bajo los estandares para simples URL y no
recargue excesivamente con cambios en letras mayusculas. Algunos
usuarios no se dan cuenta que los sitios son sensibles a la diferencia
entre mayusculas y minusculas o les pasan URLs verbalmente donde esta
diferencia es dificil de reconocer.
- Cuando se dude de un URL, intente primero el Dominio general del
sitio, entonces navegue por el sitio hasta hallar el URL deseado. La
mayoria de los URLs empiezan con la direccion del nodo de WWW, seguida
por la direccion del sitio.
Ejemplos:
http://www.cern.ch
http://www.fau.edu
http://www.ibm.com
http://www.cpsr.org
- Un URL que solo incluya una imagen tipo mapa, sin texto, puede no ser
accesible para aquellos que no tengan acceso a un browser grafico Web.
Incluya siempre la opcion a uniones de texto en sus documentos URL.
- Las conexiones W3 pueden ser *grandes* consumidoras de bandwith
("ancho de banda o capacidad de la linea"). Con browsers graficos Web,
cuando las imagenes graficas no sean necesarias para obtener
informacion, es buena idea, tanto en terminos de velocidad de la
sesion como de conservar bandwith, el establecer opciones para
"apagar" o "retrasar" las imagenes en linea.
- Los autores URL deben siempre proteger sus adiciones a la Web al
incluir los simbolos de marca -trademark- (TM) o de propiedad
intelectual -Copyrigth- (C) en sus documentos HTML.
- Los autores de URL deben incluir una direccion electronica al final (o
en el area de direccion) de todos los documentos HTML. Debido a la
naturaleza de las uniones html, un usuario puede unirse
automaticamente a su documento html y que le surjan preguntas sobre la
misma, pero no sabra a quien contactar si la direccion electronica no
esta disponible.
- Incluyendo el URL actual en el propio documento fuente,
preferiblemente despues de , permitira a los usuarios que
impriman la informacion de donde accesar la informacion en el futuro,
p. e. URL://www.fau.edu/netiquette/web.html.
- Los autores de URLs deben siempre incluir la fecha de la ultima
revision de su pagina - asi los usuarios que se unan al sitio puedan
saber que tan al dia ha sido mantenida la informacion.
- El infringir las leyes de propiedad intelectual, la obscenidad, el
acoso o maltrato de materiales en los sitos Web puede ser violatorio
de leyes locales, estatales, nacionales o internacionales y pueden ser
objeto de juicio por el ente o agencia de apoyo a la justicia
correspondiente. Autores de documentos HTML pueden ser ultimadamente
responsables por lo que permitan accesar a nivel global a sus
usuarios.
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LOS DIEZ MANDAMIENTOS PARA LA ETICA DE LA COMPUTADORA
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del Instituto para la Etica de la Computadora
1. Tu no deberas usar una computadora para dannar a otras personas.
2. Tu no deberas interferir con el trabajo de computadora de otra gente.
3. Tu no deberas entremeterte en los archivos de otra gente.
4. Tu no deberas usar una computadora para robar.
5. Tu no deberas usar una computadora para dar falso testimonio.
6. Tu no deberas usar o copiar software por el que no has pagado.
7. Tu no deberas usar recursos de computadora de otra gente sin
autorizacion.
8. Tu no deberas apropiarte del trabajo intelectual de otra gente.
9. Tu deberas pensar acerca de las consecuencias sociales del programa
que escribes.
10. Tu deberas usar una computadora en formas en que muestres
consideracion y respeto.
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BIBLIOGRAFIA
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
1. Kehoe, Brendan P., "La Guia del Principiante a Internet: Zen y el Arte
de Internet", Primera Edicion, enero de 1992.
2. Shapiro, Norman, et al, "Hacia una Etica y Etiqueta para el Correo
Electronico", Santa Monica, CA: Corporacion Rand (publicacion R-3283-
NSF/RC), 1985.
3. Von Rospach, Chuq., "Una Primicia en Como Trabajar Con la Comunidad
USENET".
4. Horton, Mark, Spafford, Gene., "Reglas de Conducta en Usenet".
5. "Una Guia para la Comunicacion Electronica & la Etiqueta de la Red",
revisado y sometido por Joan Gargano, revisado por Ivars Balkits,
Universidad de Servicios de Informatica de California Davis.
6. "Heartland Free-Net, Lineamientos al Usuario Registrado", Universidad
Bradley, Peoria, Il.
7. "Terminos y Condiciones de Membresia y Afiliacion", Centro de
Informacion del CREN, 25 de octubre de 1990.
8. "Correo Electronico y Redes: Nuevas Herramientas para La Investigacion
Institucional y la Planificacion", por Dar Updegrove, John Muffo y
Jack Dunn, Universidad de Pennsylvania.
9. "Explorando Internet, Series de Entrenamiento, Modulo 1- Explorando
Internet: Usando su Computadora para Comunicarse", por Deborah
Shaffer, ES-USDA, CIT y Universidad Estatal de Pennsylvania, Henry
DeVries; Grupo de Extension de la Tecnologia Electronica, Universidad
de Cornell; Gregory Parham, ES_USDA, CIT.
10. "Explorando Internet, Series de Entrenamiento, Modulo 2- Remision de
Informacion por Medio de Correo: Alamanac y Listservs". por Deborah
Shaffer, ES-USDA, CIT y Universidad Estatal de Pennsylavia; Henry
DeVries, Grupo de Extension de la Tecnologia Electronica, Universidad
de Cornell; Gregory Parham, ES_USDA, CIT.
edgardof@cariari.ucr.ac.cr.
Ultima revision 15 de enero de 1997
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Arlene Rinaldi + Florida Atlantic University
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